Aviso: documento pendiente de revisión legal.
Este texto es una base redactada con prácticas habituales del sector, no un documento legal validado. Antes de considerarlo definitivo debe revisarlo un profesional que confirme su adecuación a la jurisdicción donde opera ELUMORA.
1. Nuestro papel
ELUMORA actúa como agencia intermediaria de servicios de viaje, operando bajo Global Travel. No somos la empresa que presta directamente el transporte, el alojamiento ni las actividades: esos servicios los prestan los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, navieras, aseguradoras, empresas de alquiler y operadores locales), cada uno con sus propias condiciones.
2. Reservas
Todas las reservas se procesan a través de la plataforma autorizada de Global Travel. Una cotización no constituye una reserva: los precios y la disponibilidad solo quedan garantizados una vez confirmada y pagada la reserva según las condiciones del proveedor.
3. Precios
Los precios pueden variar hasta el momento de la confirmación por cambios de tarifa, disponibilidad o tipo de cambio. Se indicará siempre qué conceptos incluye cada cotización y cuáles quedan fuera.
4. Cambios y cancelaciones
Las condiciones de cambio y cancelación las fija cada proveedor y varían según la tarifa contratada. Se comunicarán antes de confirmar cualquier reserva. Recomendamos valorar la contratación de un seguro de viaje.
5. Documentación de viaje
Es responsabilidad del viajero contar con la documentación válida para su itinerario (pasaporte, visados, requisitos sanitarios). Ofrecemos orientación, pero la verificación final corresponde a las autoridades consulares competentes.
6. Limitación de responsabilidad
Como intermediarios, no respondemos de incumplimientos, retrasos o cancelaciones imputables a los proveedores finales o a causas de fuerza mayor. Sí nos comprometemos a acompañarte en la gestión con el proveedor correspondiente.
7. Reseñas de clientes
Publicamos únicamente reseñas auténticas enviadas por clientes reales que autorizan expresamente su publicación. No creamos, editamos ni encargamos testimonios. Nos reservamos el derecho de no publicar contenido ofensivo o ajeno a la experiencia del servicio.
8. Propiedad intelectual
Las marcas de terceros mencionadas en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente para describir los servicios que intermediamos.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos desde la página de contacto.